Любой руководитель рано или поздно столкнется с тем, что кто-то из сотрудников будет протестовать против своих задач. Это — рабочий саботаж, и время от времени он случается со всеми. Не нужно идти на крайние меры и пытаться наказать подчиненных. Ищите суть проблемы, а не пытайтесь бороться с ее последствиями. В этой статье делюсь простой, но действенной методикой, которая помогает «вылечить» саботаж.
Я сторонник того, чтобы находить с людьми общий язык. Если сотрудник саботирует какую-то задачу, вам нужно осознать одну вещь. Никто не приходит на работу для того, чтобы саботировать задания. Это довольно интересная точка зрения. Вот вы встретились с трудным сотрудником, который может и не выражать открыто свое несогласие, а просто забивает на задачи. Но никто не приходит именно с этой целью. Произошло что-то, из-за чего сотрудник принял такую модель поведения. И это «что-то» не обязательно связано с вами. Я видел людей, которые переходят из одной работы на другую, меняют компанию за компанией и остаются при той же модели поведения.
Я всегда пытаюсь поговорить с человеком об этом. На вашем месте я бы вывел сотрудника на разговор один на один, который звучал бы примерно так:
«Я вижу, что ты откровенно саботируешь свои задачи. Я, как руководитель, ставлю задания, а ты просто их не выполняешь. Так ли это? Объясни, почему такое случается. Я хочу это понять и хочу, чтобы мое подразделение давало хорошие результаты. Я пытаюсь делать работу руководителя, которая заключается в том, чтобы ставить задачи, устанавливать приоритеты и добиваться выполнения. А ты препятствуешь этому процессу. Я хочу узнать, по какой причине это происходит. Возможно, у тебя есть какое-то несогласие. Если да — поделись. Что именно тебе не нравится?»
Это магическая процедура, потому что довольно часто люди саботируют задачи в какой-то области и не отдают в этом отчет даже себе. Таким образом делает хуже не только свою жизнь, но и жизнь других членов команды. Только когда вы в дружеской манере и с позитивным настроем искренне поинтересуетесь, в чем проблема, возможно, человек ее осознает. Иногда мы склонны в упор не видеть вещи, которые очевидны. А потом, когда вы пытаетесь узнать причину, то дадите возможность, во-первых, осознать, а во-вторых выговориться. И в этот момент человек должен принять важное для себя решение. И обратите внимание: каким бы оно ни было, сотрудник начнет действовать рационально, так как уже проанализировал и оценил ситуацию.
Практикуйте честные разговоры без претензий, в эмпатичной и дружеской форме. Нужно осознать одну вещь: если вы хороший руководитель, люди являются для вас основным средством производства. Их настрой, моральное состояние и желание работать. Иногда в подобной ситуации руководители обижаются или начинают проявлять агрессию. Это неправильно: с таким же успехом инженер может забросить цель при первых же трудностях. Нужно уметь вести себя правильно в случае саботажа и всегда пытаться выяснить, в чем настоящая причина такого поведения.
Топ новости
