Будь-який керівник рано чи пізно зіткнеться з тим, що хтось із співробітників протестуватиме проти своїх завдань. Це робочий саботаж, і час від часу він трапляється з усіма. Не треба йти на крайні заходи та намагатися покарати підлеглих. Шукайте суть проблеми, а не намагайтеся боротися із її наслідками. У цій статті ділюся простою, але дієвою методикою, яка допомагає «вилікувати» саботаж.
Я прихильник того, щоб знаходити з людьми спільну мову. Якщо співробітник саботує якесь завдання, вам потрібно усвідомити одну річ. Ніхто не приходить на роботу, щоб саботувати завдання. Це досить цікава думка. Ось ви зустрілися з важким співробітником, який може і не висловлювати відкрито свою незгоду, а просто забиває завдання. Але ніхто не приходить саме із цією метою. Сталося щось, через що співробітник прийняв таку модель поведінки. І це "щось" не обов'язково пов'язане з вами. Я бачив людей, які переходять з однієї роботи на іншу, змінюють компанію за компанією та залишаються за тієї ж моделі поведінки.
Я завжди намагаюся поговорити з людиною про це. На вашому місці я б вивів співробітника на розмову віч-на-віч, який звучав би приблизно так:
« Я бачу, що ти відверто саботуєш свої завдання. Я як керівник ставлю завдання, а ти просто їх не виконуєш. Чи так це? Поясні, чому таке трапляється. Я хочу це зрозуміти і хочу, щоб мій підрозділ давав добрі результати. Я намагаюся робити роботу керівника, яка полягає у тому, щоб ставити завдання, встановлювати пріоритети та домагатися виконання. А ти перешкоджаєш цьому процесу. Я хочу дізнатися, чому це відбувається. Можливо, у тебе є якась незгода. Якщо так, поділися. Що саме тобі не подобається?»
Це магічна процедура, тому що досить часто люди саботують завдання в якійсь галузі і не усвідомлюють навіть себе. Таким чином погіршує не тільки своє життя, а й життя інших членів команди. Тільки коли ви в дружній манері та з позитивним настроєм щиро поцікавитесь, у чому проблема, можливо, людина її усвідомлює. Іноді ми схильні не бачити речі, які очевидні. А потім, коли ви намагаєтеся дізнатися причину, то дасте можливість, по-перше, усвідомити, а по-друге, виговоритися. І в цей момент людина має ухвалити важливе для себе рішення. І зверніть увагу: хоч би яким воно було, співробітник почне діяти раціонально, оскільки вже проаналізував і оцінив ситуацію.
Практикуйте чесні розмови без претензій, в емпатичній та дружній формі. Потрібно усвідомити одну річ: якщо ви хороший керівник, люди є для вас основним засобом виробництва. Їхній настрій, моральний стан та бажання працювати. Іноді у подібній ситуації керівники ображаються або починають виявляти агресію. Це неправильно: з таким же успіхом інженер може закинути мету при перших труднощах. Потрібно вміти поводитися правильно у разі саботажу і завжди намагатися з'ясувати, у чому справжня причина такої поведінки.
Топ новини
