Стало відомо, що у клієнтів державного ПриватБанку виникла проблема – їхні кошти списуються банкоматами, але при цьому готівка не видається. Тож у прес-службі фінансової установи повідомили, як чинити в такому разі.
ПриватБанк. Фото: УНН
Один із клієнтів банку написав скаргу на сайті «Мінфін», у якій повідомив, що втратив 8 тисяч гривень. За інформацією чоловіка, банкомат досить довго опрацьовував його запит на видачу коштів. У результаті екрані з'явилося повідомлення про помилку. І хоча ні грошей, ні квитанції клієнт банку так і не отримав, кошти з його рахунку було списано.
Після цього чоловік одразу зателефонував на гарячу лінію банку, але там відповідав лише чат-бот. Далі він відвідав найближче відділення ПриватБанку. Там прийняли його заяву та порадили чекати два тижні, доки не буде проведено інкасацію. Крім того, співробітник банку запропонував клієнту оформити кредитну картку на суму, яку йому не видав банкомат.
«Навіщо мені оформляти кредитку? Мені треба, щоби мої гроші повернули, чекати два тижні я не можу, за що мені тоді жити? Я впевнений, що мої гроші одразу знайшли б, якби для банку це стало збитком. Для мене 8 тисяч гривень – велика сума, поверніть їх мені!», — поскаржився клієнт.
Ще одна українка також подала скаргу через невидачу їй коштів банкоматом. Вона звернулася до свого відділення, де оформили заявку та сказали, що чекати доведеться 120 днів.
Прес-служба банку повідомила, що в першому випадку заявка, що надійшла від клієнта, на повернення грошей обробляється і пояснили, що 14 днів — це максимальний термін, а зазвичай такі питання вирішуються протягом 1 - 3 днів. Другій клієнтці порадили звернутися до банку, який їй видав картку.
Раніше стало відомо про те, що робота Приват24, терміналів та банкоматів ПриватБанку буде припинено.
Нагадаємо також, що державний Приватбанк скоро виставлять на продаж.
Топ новини
