28 липня, День PR-фахівця

28 липня в Україні відзначається День фахівців зі зв'язків з громадськістю. На цей час це свято ще не має офіційного статусу, але вже знайшов певну популярність.

Фахівців зі зв'язків з громадськістю також називають фахівцями з комунікацій і ЗМІ.

Вони займаються комунікацією з громадськістю, включаючи споживачів, інвесторів, репортерів та інших фахівців в галузі засобів масової інформації.

В обов'язки спеціаліста зі зв'язків з громадськістю входить:

- написання пресрелізу і підготовка інформації для ЗМІ;

- підготовка відповідей на інформаційні запити ЗМІ;

- допомога в організації ефективного спілкування з громадськістю;

- допомога в збереженні корпоративного іміджу та ідентичності організації;

- складання виступу та організація інтерв'ю для топменеджерів;

- оцінка рекламної програми, для визначення, чи сумісні вони з діяльністю їх організації зі зв'язків з громадськістю;

- збереження іміджу організації.

Спеціаліст зі зв'язків з громадськістю допомагає компанії, в якій він працює, підтримувати хороший імідж і ефективно взаємодіяти з громадськістю. У разі кризи у сфері ЗМІ й в очах громадськості, PR-фахівець той, хто допоможе тримати ситуацію під контролем, усунути будь-які непорозуміння та вибрати ту правильну інформацію, яка буде оприлюднена громадськість.

У порівнянні з іншими областями, "зв'язки з громадськістю" - відносно нове і розвивається напрямок. Зв'язки з громадськістю, по суті, є міждисциплінарним прикладним мистецтвом і соціальною наукою, основною метою яких є узгодження суспільних інтересів з приватними цілями.

Концепція зв'язків з громадськістю протягом багатьох років змішувалася з іншими концепціями комунікації, такими як просування, пропаганда, маркетинг, а так само реклама.  ^{Фото: www.inc.com}

Історія появи

Історики простежують походження зв'язків з громадськістю ще в 49 р до н.е., коли Юлій Цезар опублікував свої військові подвиги й досягнення, щоб сформувати громадську думку римлян про те, що він стане кращим главою держави. Така практика досі використовується в засобах масової інформації політичними кандидатами.

Однак зародження сучасних "зв'язків з громадськістю" почалося на рубежі 20-го століття, коли Айві Лі, одна з двох праотців сучасних зв'язків з громадськістю, почала працювати радником Джона Рокфеллера в 1903 році.

Експерт з реклами відповідав за підвищення репутації Рокфеллера після кризи, викликаної серією страйків на вугільних шахтах. Айві Лі також вважається автором першого пресреліз після великої залізничної катастрофи в Атлантік-Сіті в 1906 році.

Іншим засновником сучасних зв'язків з громадськістю був Едвард Бернейс, якого вважають «батьком зв'язків з громадськістю» і автором впливової книги «Пропаганда». Бернейс був племінником Зігмунда Фрейда, батька психоаналізу, а також засновника теорії, що пояснює людську поведінку. На його PR-стратегії сильно вплинули теорії його дядька про поведінкової психології.

У своїй основній роботі 1928 року «Пропаганда» Бернейс стверджував, що свідоме і розумне маніпулювання організованими звичками й думками мас є важливим елементом демократичного суспільства.  ^{Фото: clickmyemails.com}

Побачивши, наскільки ефективною може бути пропаганда під час війни, Бернейс вдався в питання, чи може бути настільки ж корисним для корпорацій більш тонкий вплив на покупця і споживача в мирний час.

Однак пропаганда придбала кілька зневажливий відтінок (який ще більше посилився під час Другої світової війни), тому Бернейс придумав і просував термін «зв'язки з громадськістю» замість цього. Можна стверджувати, що саме цей геніальний хід поклав початок безлічі помилок щодо сучасних зв'язків з громадськістю.

Відстежуючи технологічні розробки й мінливі ролі PR в наступні роки, виникла необхідність правильно визначити практику і відокремити її від застарілих концепцій. Суспільство зі зв'язків з громадськістю Америки, в 1982 році вперше спробувало дати остаточне визначення цієї практики. Однак після обговорень, виявилося що професіонали в галузі PR все ще не можуть дати точне визначення «Що таке PR?».

Зробили другу спробу, і в кінцевому підсумку у 2011 році, уклали наступне: «Зв'язки з громадськістю - це процес стратегічної комунікації, який будує взаємовигідні відносини між організаціями та їх громадськістю».

Зараз, більш ніж коли-небудь, люди, компанії й навіть країни, повинні визнати "зв'язки з громадськістю", в їх повному спектрі функцій, як стратегічний аспект бізнесу й управління, неоціненний в побудові відносин, запобігання криз, досягненні бізнес-цілей.  ^{Фото: www.business2community.com}

PR за часів COVID

Важливо відзначити, що, коли COVID-19 занурив світ в похмурої кризи в галузі охорони здоров'я, "зв'язки з громадськістю" виявилися в змозі управляти взаємодією з брендами, а не бути на допоміжній ролі, проти якої вони так довго боролися.

Компаніям необхідно було заявити про свою підтримку громадам, призупинити "агресивні" техніки продажів і зосередитися на наданні допомоги будь-якого формату, аудиторії споживача, щоб вони відчували себе більш комфортно в цей нестабільний час. Суспільний інтерес переважав над чистим прибутком.

Криза внесла свої корективи - продуманий обмін повідомленнями, управлінням сприйняття і пом'якшенням наслідків, - це було другою натурою для PR.

Відповідним прикладом компаній, які побачили потребу в такій творчості, була компанія Coca-Cola. Вона направила свій рекламний бюджет на надання допомоги й консультації з питань взаємодії з ключовими зацікавленими сторонами під час і після кризи.

У міру того як ми докладаємо зусиль, щоб продемонструвати важливість і невикористаний потенціал "зв'язків з громадськістю" у Всесвітній день PR, прийшов час визнати цю практику як машину, яка повинна інформувати кожне прийняте рішення, кожне сказане слово і кожне розпочате дію.