Як повернути речі в магазин в гарантійний термін, юрист дав поради: «Ранок з Україною»

У програмі «Ранок з Україною» на каналі «Україна» відбулася прем'єра рубрики «Твій юрист». Успішний юрист Костянтин Гамкрелідзе розповів, як діяти, якщо в магазині відмовляються робити повернення речей, гарантійний термін яких ще не минув

Експерт запевняє - кожна людина має можливість повернути придбану річ протягом гарантійного терміну, і дає кілька підказок, які допоможуть вам настояти на своїх правах покупця.

«Ніхто не скасовував закон про те, що в 14-денний термін покупець може обміняти товар або повернути його, але на практиці це не завжди працює. Кожному слід запам'ятати, що відірвана бірка або загублений чек - не привід відмовити в прийнятті товару, оскільки підприємство повинно зберігати всі касові чеки протягом 3-х років », - зазначив юрист Костянтин Гамкрелідзе в ефірі каналу« Україна ».

Такі ж правила діють при поверненні техніки. Однак тут є кілька важливих нюансів:

«Якщо ви придбали неякісну техніку, повинні звернутися до продавця. Він в свою чергу повинен встановити, з чиєї вини виникли дефекти товару: виробника або споживача. Якщо підтверджується вина виробника - протягом 14 днів виробник або продавець повинні обміняти техніку чи поліпшити їх неполадки. Якщо за цей час цього не трапляється, закон встановлює пеню в розмірі 1% від вартості товару за кожний день прострочення », - коментує експерт. ^{Фото:канал «Україна»}
За словами юриста, покупець також має право звернутися до суду, причому судовий збір за таку категорію спорів не стягується.

Отже, основні кроки в захисті ваших прав, як споживача:

- письмово звернутися до продавця з наданням всіх необхідних документів;

- в разі відмови продавця повернути або обміняти товар, звернутися в Госпродпотребслужбу зі скаргою або ж - до суду.

Дивіться програму «Ранок з Україною» по буднях о 6:30 на каналі «Україна»