Ви приїжджаєте на зустрічі з потенційними американськими партнерами чи клієнтами. Вам відповідають на листи, чемно спілкуються, наливають каву, проводжають — але жодного бізнесу немає. Вас ніби поділяє невидимий бар'єр. Не зрозуміло, що в американців у голові вони виглядають дивними та навіть брехливими. Але є конкретні причини, чому американцям важко робити бізнес із людьми з посткомуністичних країн. Розповім про них у статті.
Серед моїх друзів та клієнтів багато етнічних американців. Вони народилися і виросли у різних куточках США. Мій друг, фахівець із культури, допоміг провести опитування. Я хотів з'ясувати, що насправді американці думають про підприємців, співробітників та партнерів із посткомуністичних країн. В американців недовірливе ставлення до тих, хто розмовляє російською мовою.
При цьому, якщо ви поставите подібне запитання вашому знайомому з Америки, то навряд чи отримаєте чесну і пряму відповідь на це питання. Це особливості американської культури — ввічливе ставлення до всіх людей, ким би вони не були. У цій культурі взагалі немає місця критиці. Якщо ви комусь не подобаєтеся, прямо про це не скажуть. Не тому, що боятися образити — це просто не відповідає культурі.
Розберемося, чому американці не хочуть працювати з підприємцями з України та як це подолати.
Причина №1. Неправильне позиціонування
Це неправильне уявлення себе, неправильний зовнішній вигляд та манери. Бізнесмени з посткомуністичних мають точку зору: щоб вижити в цьому світі, потрібно бути сильним і виглядати відповідно. Сила проявляється в тому, що ти здаєшся твердим, впевненим у собі. І тільки так прагнеш того, що хочеш.
Якщо ви хочете працювати з американцями, то маєте бути перш за все приємним у спілкуванні. Ніхто не говорить про те, що не можна бути внутрішньо сильним чи агресивним. Але американці не повинні відчувати загрозу чи жорсткість від вас. У США культура розвиненого споживання тут скрізь є альтернатива і конкуренція. Вони не працюватимуть з тим, хто їм неприємний.
Причина № 2. Відкритість у спілкуванні
З погляду пошуку рішення в американців прийнято говорити все відверто. Один із яскравих прикладів – «small talk». Наприклад, ви стоїте у черзі, і цікавитеся у людей поруч, навіщо вони прийшли, як справи у них та їхніх дітей. Це незвично для тих, хто виріс у посткомуністичних країнах. Але якщо поводитись по-іншому, американцям здасться, що ви хочете приховати факти про себе.
Це стосується, зокрема й бізнес-середовища. Якщо ви не виявляєте відкритість, виглядайте небезпечно.
Причина № 3. Американці думають, що ми любимо створювати неприємності
Згідно з опитуванням, американці вважають, що нам подобається завдавати біль та страждання оточуючим, причому спеціально їх створювати. Людина з такою точкою зору точно не захоче бути вашим партнером чи клієнтом. Тільки якщо переваги роботи з вами будуть позамежними.
Самі американці намагаються не засмучувати інших людей. Якщо керівнику потрібно вказати співробітнику на недоліки, він перед цим дасть багато підтверджень, і висловить критику в м'якій формі. І співробітник зрозуміє, над чим потрібно працювати. А ось російськомовна людина сприйме подібне виключно як похвалу і, швидше за все, навіть не зверне уваги на вкраплення критики.
Отже, якщо ви хочете, щоб американці вас правильно сприймали, потрібно зменшити рівень критичності.
Причина № 4. Мова символів
Ще одна причина, яка створює культурний бар'єр та неможливість співпрацювати. Те, що гарно для російськомовного, виглядає дивним та чужим для американця. Вони звикли до іншого оформлення та квітів.
Виходячи на американський ринок, моя компанія витратила багато грошей дарма, перш ніж зрозуміла цю особливість. Єдиний рецепт: робота з місцевими дизайнерами, які виросли в американській культурі.
Причина № 5. Американці думають, що ми «каламутні» та «неконкретні»
Я був на вечірці для підприємців. Познайомився з російськомовним бізнесменом із посткомуністичної країни. Я розповів про свій бізнес: що допомагаю власникам бізнесу налагоджувати управління, розробляти стратегію, щоби заробляти більше грошей. І спитав, чим займається він.
Він відповів, що його сфера – обслуговування промислових підприємств. Я попросив уточнити: що саме вони роблять? Можливо, пічки ремонтують, змінюють датчики, чинять електроніку. Довелося діставати із нього інформацію кліщами. Якби на моєму місці був американець, він би подумав, що людина спеціально «темнить», а отже, працювати з нею не треба.
Що робити
Американці ростуть в атмосфері простоти та конкретики. Щоб справити враження на російськомовного, потрібно пояснити ринок, глобальні умови, закони у цій галузі. І лише потім переходити до конкретики. Але американцям потрібно відразу сказати: «Ми змінюємо термодатчики на різних видах обладнання, і ось як ми пропонуємо вам заощадити». Якщо їм цікаво, потім можете докладно розповісти про ринок, екологію тощо.
Підсумок
Ось 5 причин, які заважають налагоджувати співпрацю з американцями:
1. Неправильне позиціонування, бажання здаватися «жорстким»;
2. Відсутність відкритості у спілкуванні;
3. Погляд американців, що ми любимо приносити біль і страждання;
4. Інша мова символів та підходи в дизайні;
5. Невміння конкретно говорити про свій бізнес.
Щоб не виглядати в очах американців "каламутним", навчитеся розповідати про себе максимально конкретно. Інакше ви одразу створите про себе неправильне враження, і з вами ніхто не захоче мати справи.
Топ новини
